Buku ini berisikan tewntang penggunaan istuilah yang tepat ddan pasti tentang bagaimana menganalisis dan menginterpretasikan tulisan dari orang yang anda hadapi setiap hari.
Helly Prajitno Soetjipto - Norman E. Amundson JoAnn Harris-Bwolsbey - JoAnn Harris-Bwolsbey - Spencer G. Nile - Sri Mulyantini Soetjipto - Rianayati Kusmini